Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 24. August 2026
Bei MOVENAX möchten wir, dass Sie sicher und vertrauensvoll bei uns einkaufen.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wie wir mit Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen, Ersatzlieferungen und Produktproblemen umgehen.
Nichts in dieser Richtlinie schließt, beschränkt oder verändert Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht.
1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Bei Online-Bestellungen haben Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt bei einem Warenkauf unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen insbesondere mit dem Erhalt der Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
2. RÜCKGABE
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Wir teilen Ihnen anschließend die entsprechenden Rücksendeinformationen mit.
Rücksendeadresse:
[RETURN ADDRESS]
Bitte senden Sie keine Ware an eine andere Adresse, bevor Sie von uns entsprechende Anweisungen erhalten haben.
3. RÜCKERSTATTUNG
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode, Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.
4. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeboten haben oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
5. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:
- Ihr Produkt beschädigt angekommen ist
- Sie ein falsches Produkt erhalten haben
- das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist
- das Produkt nicht der Beschreibung entspricht
- das Produkt nicht die gesetzlich erforderliche Beschaffenheit aufweist
- das Produkt für den vorgesehenen Zweck nicht geeignet ist
- Sie der Meinung sind, dass ein anderer gesetzlicher Mangel vorliegt
Kontakt:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos oder Videos des Problems bereitzustellen, damit wir den Fall beurteilen können.
6. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
Wenn ein Produkt mangelhaft ist, können Ihnen je nach Art und Umständen des Mangels gesetzliche Rechte zustehen, insbesondere auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
7. RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Reklamation zu beantragen, kontaktieren Sie:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des Anliegens
- Fotos oder Videos, sofern relevant
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.
8. RÜCKERSTATTUNG BEI MANGELHAFTEN PRODUKTEN
Wenn ein Produkt einen gesetzlich relevanten Mangel aufweist, richtet sich die Ihnen zustehende Abhilfe nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
9. ERSATZLIEFERUNGEN
Wenn ein Produkt mangelhaft ist und eine Ersatzlieferung gesetzlich vorgesehen oder vereinbart ist, kann MOVENAX einen Ersatzartikel bereitstellen.
Die Verfügbarkeit eines identischen Produkts kann von unserem Lagerbestand abhängen.
Falls das identische Produkt nicht verfügbar ist, werden wir mit Ihnen eine geeignete Lösung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften abstimmen.
10. UMTAUSCH
Ein freiwilliger Umtausch aus Gründen der Nichtgefallens oder einer falschen Auswahl kann nach den von MOVENAX angebotenen Bedingungen möglich sein.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
11. REDUZIERTE UND ANGEBOTSPRODUKTE
Auch reduzierte oder im Angebot gekaufte Produkte unterliegen den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Ein reduzierter Verkaufspreis schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
12. BEREITS BENUTZTE PRODUKTE
Die bloße Tatsache, dass ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde, bedeutet nicht automatisch, dass Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel entfallen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte beachten Sie, dass bei einem Widerruf ein möglicher Wertersatz für einen Wertverlust der Ware nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht kommen kann.
13. FREIWILLIGE GARANTIEN
Eine von MOVENAX freiwillig angebotene Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt diese nicht.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
14. KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen oder Produktproblemen kontaktieren Sie uns bitte:
MOVENAX
E-Mail: contact@movenax.com
Website: movenax.com